Система анализа поведения клиентов в цифровых ресурсах

Система сбора, хранения, анализа и активации данных о поведении ваших действующих и потенциальных клиенов на сайте и в мобильном приложении. Для каждого клиента решение отслеживает и выстраивает его уникальное customer journey, тем самым гарантируя полный охват пути клиента в рамках взаимодействий на сайте и приложении. Infinity предоставляет всю необходимую информацию для измерения и управления цифровым площадками (сайтом и приложением) в интерактивном, ориентированном на бизнес-пользователя виде.
Стоимость внедрения
от 35 000$
Срок внедрения
от 3-4х мес.
Срок окупаемости
3-12 мес.
Стоимость подписки
От 45 000$/год ≈ за 15 млн (посещений сайта/мес.)
ТСО на 5 лет
от 260 000$
Общее описание
Cбор и хранение данных
Добавить в проект
Infinity Streams в режиме реального времени собирает и доставляет в систему онлайн-события, формирующиеcustomerjourney. В дальнейшем, собранные clickstream данные используются другими модулями решения для аналитики, визуализации и активации. Интерфейс позволяет просматривать данные в реальном времени, даже когда посетители все еще находятся на вашем сайте. Собирается каждое онлайн-событие для каждого сеанса клиента. Благодаря встроенному Streaming API, модуль Streams может быть отделён от общего решения и использован отдельно, только для доставки данных в ваши уже существующие хранилища данных.
Движок тестирования и персонализации (A/B, MVT, multi-page)
Добавить в проект
Oracle Maxymiser поставляется как часть Infinity IQ и позволяет компаниям проводить тестирования не только кнопок и баннеров, а также наиболее важных областей сайта или приложения. Вы сможете корректировать каждое customer journey и оказать реальное влияние на показатели конверсии и доход. В сочетании с возможностями персонализации, маркетологи могут идентифицировать и таргетировать высокодоходные сегменты клиентов и адаптировать под них целые сценарии онлайн-продаж в режиме реального времени.
Движок рекомендаций (Recommendations)
Добавить в проект
Функционал осуществления рекомендаций, используя все доступные алгоритмы, шаблоны и фильтры для использования во всех доступных приложениях и каналах для доставки контента, продуктов и сервисных рекомендаций для 200 000 позиций в продуктовом каталоге. На лендингах можно вставлять виджеты с бест-селлерами и последними просмотренными продуктами, фильтрами по бренду, ценовому коридору для вернувшихся клиентов, используя собственную модель Машинного обучения для установления 1:1 сходства у посетителей.
Аналитика, отчётность
Добавить в проект
Аналитика, построенная на данных Streams, а также инструментарий для создания собственных ad-hoc отчётов. Так как исходные данные не проходят никакой предварительной агрегации, то отчёты доступны с максимально возможной гранулярностью, например, в рамках любого отчёта маркетолог может провалиться вплоть до конкретной клиентской сессии. Примеры отчётов доступных «из коробки»: отчёт по маркетинговым кампаниям, отчёты по контенту, страницам, эффективности поиска, клиентам, продуктам, корзинам, заказам, устройствам, траффику и прочие.
Интеграционный хаб и конструктор поведенческих триггеров
Добавить в проект
InfinityAction Center - это интеграционный инструмент, который передаёт данные InfinityStreams во внешние системы, например в системы автоматизации маркетинга для исполнения событийных маркетинговых или сервисных кампаний. Позволяет настраивать триггеры - событие или цепочки событий, по факту наступления которых маркетолог хотел бы запустить коммуникацию с клиентом. Как только события были обработаны модулем Streams, передача данных происходит мгновенно в потоковом режиме.
Массовый экспорт данных
Добавить в проект
InfinityData Connector – это инструмент, который обеспечивает операции массового потокового экспорта изInfinity во внешние хранилища данных, такие как OnPremises от Oracle, Teradata или Hadoop, так и в облачные, например Amazon. Инструмент полезен, если у вашей компании уже выстроена аналитическая экосистема на основе собственного хранилища данных, которое вы хотите регулярно обогащать большими объёмами clickstreamданных. Data Connectorбазируется на open-source технологиях, использует Kafka и SparkStreaming, обладает инструментами мониторинга доставки данных и обработки ошибок.
Интеграционные возможности
Добавить в проект
Oracle Infinity разделяет концепции SOA и открытых стандартов, значительно упрощая интеграцию с внешними приложениями. В решении существуют разные способы интеграции: для интеграции с сайтом используется специальный тэг Infinity, который клиент Oracle получает от поддержки в самом начале внедрения.  Для интеграции с мобильным приложением используется специальный SDK, который поддерживает нативные приложения, созданные для iOS и Android. Data Collection API и набор REST веб-сервисов могут пригодиться клиентам для интеграции Infinity с системами, которые не поддерживают ни тэг, ни SDK. Например банкоматы, станции самообслуживания, любые IOT устройства и пр.
Производительность и безопасность
Добавить в проект
Чтобы обеспечить лучшую безопасность в облаке на рынке, Oracle приняла комплексный подход к безопасности и внедрила глубокую защиту своего облака. Стоит отметить следующие ключевые факторы: выделенный внутри Oracle департамент облачной безопасности с лучшими экспертами и средствами для определения и применения современных политик безопасности, согласованных с передовым опытом рынка (ISO 27001, NIST и прочими); круглосуточное наблюдение 24/7 365 дней в году из трёх мониторинговых центров Oracle, расположенных на 3 континентах.; аудит, в том числе по запросу клиента; отслеживание всех событий и доступа. События создания, изменения и удаление записей логируются. Администраторам или пользователям с соответствующими правами доступны отчеты, где видно кто, когда и что изменил, сохраняются прежние и текущие значения полей.
Полезные ресурсы
Добавить в проект
Мануал пользователя здесь
О развитии системы здесь
Oracle Modern Marketing Blog здесь
Продуктовое Communityздесь (требуется аккаунт Oracle)
Список доступных тренингов здесь
Cбор и хранение данных Добавить в проект
Infinity Streams в режиме реального времени собирает и доставляет в систему онлайн-события, формирующиеcustomerjourney. В дальнейшем, собранные clickstream данные используются другими модулями решения для аналитики, визуализации и активации. Интерфейс позволяет просматривать данные в реальном времени, даже когда посетители все еще находятся на вашем сайте. Собирается каждое онлайн-событие для каждого сеанса клиента. Благодаря встроенному Streaming API, модуль Streams может быть отделён от общего решения и использован отдельно, только для доставки данных в ваши уже существующие хранилища данных.
Движок тестирования и персонализации (A/B, MVT, multi-page) Добавить в проект
Oracle Maxymiser поставляется как часть Infinity IQ и позволяет компаниям проводить тестирования не только кнопок и баннеров, а также наиболее важных областей сайта или приложения. Вы сможете корректировать каждое customer journey и оказать реальное влияние на показатели конверсии и доход. В сочетании с возможностями персонализации, маркетологи могут идентифицировать и таргетировать высокодоходные сегменты клиентов и адаптировать под них целые сценарии онлайн-продаж в режиме реального времени.
Движок рекомендаций (Recommendations) Добавить в проект
Функционал осуществления рекомендаций, используя все доступные алгоритмы, шаблоны и фильтры для использования во всех доступных приложениях и каналах для доставки контента, продуктов и сервисных рекомендаций для 200 000 позиций в продуктовом каталоге. На лендингах можно вставлять виджеты с бест-селлерами и последними просмотренными продуктами, фильтрами по бренду, ценовому коридору для вернувшихся клиентов, используя собственную модель Машинного обучения для установления 1:1 сходства у посетителей.
Аналитика, отчётность Добавить в проект
Аналитика, построенная на данных Streams, а также инструментарий для создания собственных ad-hoc отчётов. Так как исходные данные не проходят никакой предварительной агрегации, то отчёты доступны с максимально возможной гранулярностью, например, в рамках любого отчёта маркетолог может провалиться вплоть до конкретной клиентской сессии. Примеры отчётов доступных «из коробки»: отчёт по маркетинговым кампаниям, отчёты по контенту, страницам, эффективности поиска, клиентам, продуктам, корзинам, заказам, устройствам, траффику и прочие.
Интеграционный хаб и конструктор поведенческих триггеров Добавить в проект
InfinityAction Center - это интеграционный инструмент, который передаёт данные InfinityStreams во внешние системы, например в системы автоматизации маркетинга для исполнения событийных маркетинговых или сервисных кампаний. Позволяет настраивать триггеры - событие или цепочки событий, по факту наступления которых маркетолог хотел бы запустить коммуникацию с клиентом. Как только события были обработаны модулем Streams, передача данных происходит мгновенно в потоковом режиме.
Массовый экспорт данных Добавить в проект
InfinityData Connector – это инструмент, который обеспечивает операции массового потокового экспорта изInfinity во внешние хранилища данных, такие как OnPremises от Oracle, Teradata или Hadoop, так и в облачные, например Amazon. Инструмент полезен, если у вашей компании уже выстроена аналитическая экосистема на основе собственного хранилища данных, которое вы хотите регулярно обогащать большими объёмами clickstreamданных. Data Connectorбазируется на open-source технологиях, использует Kafka и SparkStreaming, обладает инструментами мониторинга доставки данных и обработки ошибок.
Интеграционные возможности Добавить в проект
Oracle Infinity разделяет концепции SOA и открытых стандартов, значительно упрощая интеграцию с внешними приложениями. В решении существуют разные способы интеграции: для интеграции с сайтом используется специальный тэг Infinity, который клиент Oracle получает от поддержки в самом начале внедрения.  Для интеграции с мобильным приложением используется специальный SDK, который поддерживает нативные приложения, созданные для iOS и Android. Data Collection API и набор REST веб-сервисов могут пригодиться клиентам для интеграции Infinity с системами, которые не поддерживают ни тэг, ни SDK. Например банкоматы, станции самообслуживания, любые IOT устройства и пр.
Производительность и безопасность Добавить в проект
Чтобы обеспечить лучшую безопасность в облаке на рынке, Oracle приняла комплексный подход к безопасности и внедрила глубокую защиту своего облака. Стоит отметить следующие ключевые факторы: выделенный внутри Oracle департамент облачной безопасности с лучшими экспертами и средствами для определения и применения современных политик безопасности, согласованных с передовым опытом рынка (ISO 27001, NIST и прочими); круглосуточное наблюдение 24/7 365 дней в году из трёх мониторинговых центров Oracle, расположенных на 3 континентах.; аудит, в том числе по запросу клиента; отслеживание всех событий и доступа. События создания, изменения и удаление записей логируются. Администраторам или пользователям с соответствующими правами доступны отчеты, где видно кто, когда и что изменил, сохраняются прежние и текущие значения полей.
Полезные ресурсы Добавить в проект
Мануал пользователя здесь
О развитии системы здесь
Oracle Modern Marketing Blog здесь
Продуктовое Communityздесь (требуется аккаунт Oracle)
Список доступных тренингов здесь
Что думают наши клиенты о предлагаемых решениях
5.0

Качество разработки

Запуск новых промоакций

Настройка правил списания и начисления баллов

Маркетинговый календарь

Поддержка держателей карт лояльности

Ко-бренд и коалиционные программы

Юзабилити

Варианты

Квалификация команды

Варианты

Бюджет

Варианты

Сроки

Варианты

Старший менеджер Алексей Иванов
5.0 оценки
Заказать было очень удобно. Я отсутствовал в офисе и дал поручение заказать продукт нашей секретарше. Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!)... Заказать было очень удобно. Я отсутствовал в офисе и дал поручение заказать продукт нашей секретарше. Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) читать весь отзыв
Старший менеджер Алексей Иванов
5.0 оценки
Заказать было очень удобно. Я отсутствовал в офисе и дал поручение заказать продукт нашей секретарше. Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!)... Заказать было очень удобно. Я отсутствовал в офисе и дал поручение заказать продукт нашей секретарше. Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) читать весь отзыв
Старший менеджер Алексей Иванов
5.0 оценки
Заказать было очень удобно. Я отсутствовал в офисе и дал поручение заказать продукт нашей секретарше. Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!)... Заказать было очень удобно. Я отсутствовал в офисе и дал поручение заказать продукт нашей секретарше. Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) читать весь отзыв
Старший менеджер Алексей Иванов
5.0 оценки
Заказать было очень удобно. Я отсутствовал в офисе и дал поручение заказать продукт нашей секретарше. Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!)... Заказать было очень удобно. Я отсутствовал в офисе и дал поручение заказать продукт нашей секретарше. Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) Так вот даже Ниночка справилась с этим на ура. Спасибо что вы есть такие!) читать весь отзыв
Оставить отзыв
FAQ
Вопрос №1 . А чем хуже Яндекс-метрика или Google-Аналитика?
Infinity IQ гораздо шире с функциональной точки зрения, он позволяет не только собирать данные с ваших цифровых ресурсов и анализировать их, но и персонализировать контент, используя движок рекомендаций и машинное обучение – этот функционал уже включен.
Как дополнительное преимущество для вас - вашим клиентам не будет показана реклама конкурентов. Защита клиентской базы от ремаркетинга Ваших конкурентов. В случае если вы используете Яндекс-Метрику, вы позволяете Яндексу использовать данные о посетителях Вашего сайта для показа рекламы ваших конкурентов. Со своим продуктом таких рисков нет. А еще это для вас оправдано, если вы используете другие решения Oracle Marketing Cloud, т.к. между решениями есть преднастроенные коннекторы и интерфейсы для передачи триггеров в смежные системы Responsys и Unity, что вообще исключает необходимость в ИТ-специалистах для запуска новых событийных кампаний.
Эффекты от внедрения
3 - 5 % Рост продаж через ваши цифровые ресурсы
- 25 % Время вывода новых маркетинговых кампаний на рынок
18 % Email/Push CTR
3 - 5 % Рост продаж через ваши цифровые ресурсы
- 25 % Время вывода новых маркетинговых кампаний на рынок
18 % Email/Push CTR