О компании

Болотов Александр

Старший партнер, Основатель и совладелец компании

Добрый день, коллеги! Благодарю вас за проявленный интерес к нашей компании. Я основал эту компанию в 2007 и с первых дней мы внедряем различные CRM-платформы. Сегодня в компании трудится более 50-ти человек, а у нас за плечами больше 30-ти успешно-реализованных проектов в области улучшения Customer Experience, в основном на продуктах Oracle и Microsoft.

Платонов Денис

Старший Партнер, совладелец компании

Приветствую Вас дорогие заказчики! Я присоединился к компании в 2020 году, спустя 10 лет работы в Oracle. Поучаствовав в более чем 15 проектах с различными ИТ-интеграторами-партнерами Oracle, по результатам которых возникло четкое представление, что ИТ-рынок требует перемен. Многое изменилось за последние 10 лет, заказчики научились использовать SCRUM, развивать свои системы небольшими релизами, действуя в ответ на текущие представления их клиентов о качестве обслуживания.

Сам рынок стал более конкурентным, конкурировать по ставке не очень выгодно для компании, приходится серьезно экономить на расходах, а это приводит к ухудшению качества услуг. Мы избрали для себя другой путь – путь перемен.

Мы сосредоточились на концепции Клиентского Опыта и решили превратить компанию в Customer Experience агентство, где сотрудники каждый день придумывают как сделать опыт покупателей более простым, удобным и привлекательным.

К нам обращаются компании, которым нужно помочь улучшить клиентский путь в любом из каналов, в рамках каждого проекта мы наносим путь клиента на карту и находим барьеры, которые мешают всем потенциальным покупателям дойти до оплаты товара. К барьерам можно отнести устаревшие технологии или несовершенные бизнес-процессы

Далее мы формируем дорожную карту и предлагаем клиенту несколько микро-проектов на доступных нам технологиях и бизнес-приложениях, а их в портфеле компании более 15 и в ближайшие 3 года их будет 25, что позволит нам поддержать любой клиентский путь от формирования потребности и покупки до репоста в социальных сетях своего мнения о испытанном опыте.

Помимо такого интересного подхода, мы обратили внимание, что практически все наши заказчики ждут от нас оцифрованных бизнес-результатов проекта, а порой настойчиво советуют приезжать почаще и рассказывать, что можно улучшить для их покупателей еще для роста их бизнеса.

В ответ на запрос рынка мы предложили несколько сервисов, которые позволят Вам максимально-эффективно использовать функционал Ваших систем, а также пригодятся для формирования объективного суждения о результатах проекта. Отклик эти сервисы нашли как у руководителей, так и у специалистов. Например, мы предлагаем бесплатную услугу «Контроль бизнес-результатов проекта», взамен на совместную оцифрованную историю успеха.

Суть сервиса в том, что мы подготовим бизнес-кейс и свяжем внедрение функционала с определенным приростом, например в продажах или качестве клиентской базы. Наш бизнес-консультант будет направлять Вас до достижения обещанных улучшений в бизнесе. Мы единственные на рынке, кто предлагает связать оплату за наши услуги с бизнес-результатом.

У нас много интересных сервисов, например: нанесение клиентского пути на карту, внедрение лучших практик или сопровождение наших проектов с наращиванием результативного функционала. У нас работают вдохновленные люди, творчество которых уже изменило восприятие наших заказчиков миллионами их покупателей. Мы верим в то, что в скором времени новые эмоции от переживаемого опыта, которые мы дарим вместе с нашими заказчиками миллионам их покупателей станут основным конкурентным преимуществом.

Поэтому мы решили, что наша специализация – это создание запоминающего клиентского опыта с помощью технологий, которые мы умеем хорошо внедрять. Хорошо – значит, что мы пристально следим за тем, чтобы вы получали стабильно работающий функционал в согласованные сроки и за оговоренный бюджет. Вместе с этим мы по-прежнему предлагаем нашим клиентам классические ИТ-услуги: системную интеграцию, создание информационных систем под ключ, разработку программного обеспечения на заказ и прочие.

Мы стремительно растем, совокупная выручка за 2020 и 2021 г. г. уже превысила 850 млн. рублей. Часть этой прибыли инвестируется в R&D. Мы приступили к разработке собственной системы интеллектуального маркетинга для предпринимателей, кто не может себе позволить маркетолога и дорогих технологий, в июне мы представим на Европейском рынке первую Версию системы «ДиМарКэ».

Мы видим будущее за 1:1 маркетингом, а без машинного обучения и использования AI технологий это невозможно, поэтому мы развиваем эти практики, работаем с большими данными, строим предиктивные паттерны клиента, оптимизируем маркетинговые активности и многое другое.


Приходите к нам, коллеги, вместе мы создадим уникальный проект и откроем для Вас мир удивительных технологий!

Формирование проекта

ВЫГРУЗИТЬ PDF РАСЧИТАТЬ ЦЕНУ

Связаться с менеджером

Формирование проекта

Формирование проекта

  • Работа с сервисными обращениями

    Работа с сервисными обращениями

    Обращение в колл-центр

Востановление доступа

Введите e-mail, который вы использовали для регистрациии.

В течении 1 минуты на указанный e-mail придет письмо для восстановления доступа.

Регистрация

Авторизация

Регистрация

Ваша регистрация прошла успешно!

Для потверждения учетной записи перейдите по ссылке в письме, отправленном вам на почту.

Вы подписаны на рассылку

Ваша рассылка подтверждена.