Исследование рынка CRM в России
10-04-2019

Институт проблем предпринимательства провёл исследование рынка CRM в России. По полученным данным, на сегодняшний день только 14% российских предприятий или приблизительно каждое седьмое, так или иначе пользуются CRM-системами. Чаще всего CRM внедряют компании из новых отраслей экономики: информационные технологии, телекоммуникации, Научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки. В перспективе эксперты ИПП ожидают роста числа внедрений CRM–систем в сфере оптовой торговли, финансов, страхования.

Ответы компаний на вопрос о используемых CRM-системах распределились следующим образом:

1. 63,7% - не слышали о CRM
2. 19,3% -не имеют и не планируют внедрять
3. 9,9% - внедрили CRM и не меняли
4. 4,1% - в компании внедрена CRM и при этом это не первая система в компании
5. 1,7% - планируют внедрять CRM
6. 1% - СRМ была внедрена, но компания отказалась от её использования

Таким образом, большинство организаций имеют ресурс для автоматизации процессов и вывода бизнеса на новый уровень.

Задумываетесь о внедрении CRM в своей компании, но не знаете с чего начать? Специалисты компании GETCRM квалифицированно проконсультируют вас, подберут CRM под потребности именно Вашего бизнеса и при необходимости обеспечат качественное внедрение и дальнейшую поддержку.

В тексте использованы материалы: ipp.spb.ru/